EaaS - Everything-as-a-service
Jos nykyinen markkinoiden suunta pitäisi summata yhteen käsitteeseen, se olisi todennäköisesti: “Everything-as-a-service”. Elämme aikaa missä kaikesta halutaan palvelu. Tai ainakin yritykset haluavat tehdä kaikesta palveluja. Kehitys on hyvin mielenkiintoinen ja se edistää tuotteiden tasoa, mutta siihen liittyy haittapuolia. Kaikki tietävät mitä sana palvelu merkitsee. Monet eivät kumminkaan pysähdy miettimään käsitettä tarkemmin. Wikipedian mukaan: " Palvelu tarkoittaa taloustieteessä aineettoman hyödykkeen tuotantoa asiakkaalle.” Tämä on se määritelmä mistä lähestyn palvelua tässä kirjoituksessa. Palvelun moniulotteisuus on vaikea määritellä tätä tarkemmin, kun puhutaan markkinataloudesta. On myös hyvä eritellä palvelu ja palvelus. Palvelus, kun viittaa enemmän henkilön toimintaan ja yleensä ilmaiseksi. Palvelu taas ei ole ilmaista. Se saattaa vaikuttaa ilmaiselta, mutta sen tarkoitus on aina tuottaa, tavalla tai toisella. Yritykset ovat heränneet yleiseen kulttu